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原创 平遥古城旅游警察大队:全力提升游客安全感和满意度

国庆小长假,山西省平遥古城吸引了来自五湖四海的游客。在人们享受旅游惬意之时,有这样一群人,他们迎朝阳、披霞光,用一如既往的坚守与付出,守护着古城的平安,确保了平遥古城旅游秩序安全平稳,他们的名字就叫“古城旅游警察”。


2019年十一黄金周又逢新中国成立70周年大庆,平遥古城景区高峰时段游客流量预计达日最大承载量。古城旅游警察大队科学调配警力,全力提升勤务效能,实现了主动、精准的灵活用警模式, 坚持远端分流、近端疏散、核心管控,做到五个到位,全力防拥挤、防踩踏、倾力确保平遥古城旅游大安全


国庆期间,大队从提高古城旅游景区治安防控的实效性入手,最大限度地把警力摆在街面上,坚持警力跟着游客走,以古城内集市口、大十字、小十字3个定点执勤岗为依托,组成了“135”快速反应梯队,从早上7点半坚持到晚上11点,围绕城门、高速通道、十字街等游客集中区域开展巡逻,有效提升反恐防暴快速反应能力,第一时间处置各类突发情况。城门24小时管控,严格执行节日期间优化交通组织的通知要求,采取车辆古城景区内禁行、环护城路单行。同时,组织涉旅部门成立统一调度平台,游客人数达古城景区最大承载量80%时,采取错峰出行、紧急闭馆等措施,确保了旅游高峰期景区安全有序。


有事找警察,是大家遇到困难时第一时间的想法。古城旅游大队坚持“民警就是导游”的思路,值勤民警对景区特色亮点做到“一口清”,遇到游客询问时,民警充分发挥了“活地图”的作用,积极为游客作向导。


随着平遥古城的不断发展和知名度的提升,外国游客的数量呈逐年上升趋势,大量的外国游客来到平遥,他们来自不同的国家,使用各种不同的语言,这给古城警察的执法和服务带来了前所未有的压力和考验。古城旅游警察大队为古城景区内主要巡逻执勤力量配备了翻译机。该款设备,便于随身携带,能翻译英、法、日、韩等多国语言,大大地提升了为外国游客服务的质量。


在日常工作中,大队依靠新技术手段获取的车流量、易堵路段分布情况,灵活调整岗点,调度执勤力量。还组建专门打击小组,采取视频巡查、路面巡查、现场查获、证据固定同时进行的方式,重点开展“反扒”和“黄牛”整治工作,并进一步加大古城“黑三轮”的查缉力度,有效杜绝“黑三轮”拉客进城。国庆期间,大队以古城内、城区旅游通道为重点区域,以“黑三轮”、电瓶车违规行为为重点对象,进一步开展专项整治。查扣“黑三轮”35辆,进一步优化了景区的旅游环境,为古城景区撑起了“安全伞”。


出门旅游,人身和财产安全最重要。对此,大队大力整治景区治安突出问题,净化旅景区治安环境,加大涉旅案件的查处打击力度,对关乎游客切身利益的侵财案件展开了凌厉攻势。国庆期间,查处治安案件7起,侦办刑事案件3起,抓获网上逃犯2名。


“小到问路、物品遗失,大到被敲诈勒索,凡是与旅游相关的事情,旅游警察都会介入解决。”这是来古城旅游的人们对古城民警的评价。国庆期间,古城旅游大队先后为游客寻找丢失钱包7个、手机9部、身份证11个,寻找走失的儿童、老人35人,成为了游客口口相传的“旅游卫士”,全力提升了来平游客的平遥古城的安全感和满意度,树立了平遥警察的良好形象


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