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提高整体服务水平 鲁山县人民医院引入第三方评价机制

近日,为进一步提高医院整体服务水平,提升患者和职工满意度,把优质服务的话语权交给患者和职工。医院聘请了退休职工、律师、政协委员等行业代表10余人组成第三方评价机制。

评价将由第三方采用调查问卷等形式进行,通过向患者、职工发放调查问卷,并对调查情况进行统计分析后将调查结果反馈至医院。

患者满意是医疗服务的出发点和落脚点,更是医疗服务的核心所在。职工满意度也是现代医院管理工作最重要的保障。第三方评价机制的引入,能更好的找出医院工作的不足,为医院改进服务质量提供更加全面、客观、公正的信息,将进一步完善了医院监督管理制度,全面提升医院管理水平、医院文化及服务能力。


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