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三明市:“智慧城市”管理让城市生活更美好

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  • 2019-05-14 09:47:47
[福建日报]         2019-03-28 09:51:00        字体显示:

  窨井盖丢失、污水外溢、路灯损坏……这些繁杂琐碎,又关系到百姓民生、城市形象的城市日常管理问题,如何快速发现、解决?在三明市,依托一个新型高效的系统——数字化城市管理系统,这些问题正在逐步积极地化解。

市民运用手机就能反映问题、解决问题

  近日,记者来到三明市“智慧梅列”服务中心。一名群众通过中心设置的手机应用和微信公众号举报:列东街道和仁路的餐馆附近有建筑垃圾占道堆放,影响了附近其他商铺的正常经营,主干道上的车辆通行也受到影响。中心工作人员戴雨暄迅速将投诉信息发送到“梅列微城管”微信工作群,并提醒路段负责人及时处理。不久,梅列区城管执法大队列东中队中队长颜忠庆通过微信工作群回馈:和仁路餐厅建筑垃圾占道堆放已整治。并附上整治前后的对比照片。

  梅列区城市管理行政执法局副局长罗斌介绍,梅列在三明市率先实施“智慧城市”管理模式,这结合了大城管工作格局和“智慧梅列”管理平台,改变原先城管部门单打独斗方式,提高了工作效率,有效破解了一个个“城市病”。

梅列区智慧城市管理服务中心

  “智慧梅列”服务中心于2016年底正式开通,市民只需用手机定位拍照,就能在“智慧梅列”手机应用和微信公众号上一键报送案件。服务中心依据问题性质归属,通过平台和微信工作群,派发至对应的工作人员并明确处理时限,市民可以通过手机实时查询案件办理情况。

  “智慧梅列”手机应用“核查任务”板块中,每个被反馈情况都有一个编号,标有详细的时间、事件类型、实况地图等,在“处理结果”中也能清楚看到违规问题的整治效果。其中,列东街某店铺门前保洁不到位的问题,在问题上报后短短2小时内就整改完成。

  罗斌介绍说,城市管理工作千头万绪,涉及的职能部门多,如果部门之间联动少,就难以形成合力,单靠城管一家执法力不从心。从2014年开始,梅列区将24个社区划分为541个责任网格,由街道、社区工作人员任网格员,实行定网格、定责任、定监督内容。同时,建立街长责任制,由街道班子成员任街长,城管、环保、公安、社区等单位成员组成街长制工作组配合工作。“这种大城管格局细化了管理责任和监管内容,避免问题在处理中途遇到部门之间的‘梗阻’。”

  在学区路与列东街的十字路口,一服装店店员告诉记者,前些年,在城市广场前、美食城的入口处,车辆随意进出停放,上下班高峰期车辆更是横七竖八乱成一团。“现在好多了。街长会按时巡查马路边和小巷里车辆的停放位置,如果发现车辆违停,会马上通知片区交警。你看现在机动车都按规矩停放在停车位上,学校和美食城的出入口也变得通畅了。”她高兴地说。

治理前后对比

  “智慧梅列”服务中心共享共用了政府专网,包括综治、公安、绿道监控等上千路视频,链接市数字城管云计算中心信息,实现民政、公安、综治等23个职能部门资源汇聚、信息共享、协调联动、共管共治,也让辖区主次干道及社区城市管理工作实现动态实时管理。“目前90%以上的问题都能在当日或次日得到及时处理。”戴雨暄说。

  服务中心已累计服务群众5.5万余人次。20181月至今,中心共接到市民投诉15764件,受理投诉13314件,结案12300件,结案率超过90%。罗斌表示,街长责任制的创新、“智慧梅列”的科技支持,二者形成“1+1>2”的效果,让城区治理更高效更有序,无死角。

主办单位:中共三明市委精神文明建设办公室 
技术支持:今日三明网

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