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原创 期待“北京业主”APP成为小区治理的神器

  • 臣还有一本1
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  • 2019-04-19 08:44:56

据北京青年报报道,小区调整物业费或停车费、选举业委会、解聘物业公司,业主将可以通过手机APP投票。据北京市住建委介绍,目前“北京业主”APP已经覆盖1200余个小区,今年预计上线3000个小区,北京在全国首创业主使用APP投票表决公共事项,提高效率的同时也避免了“投票造假”。

与农村不同,在城市里,我们主要生活在小区里。笔者作为从农村中走出来的人,对农村和社区的生活还是有着相对的了解。在农村,生活环境好不好,邻里之间关系和谐不和谐,农民的致富思路等等,都取决于农村的基层自治组织—农村“两委”。而农村的“两委”都是按照国家规定的程序每三年进行一次换届,每个村民都有投票权,如果村主任不作为,那么村民就会给选下去;村党组组织书记不作为,同样也会被党员投票选下去。尽管近年来,在农村地区经常因为换届而暴露出家族式的拉票等不公平的现象,但是目前来看这也是相对公平的手段,而且拉票的问题属于纪委管理的层面,不是一回事。到了城市里,给我们提供服务的可就不仅仅是社区居委会以及几乎是“一肩挑”的社区党组织了,主要依靠的是社区物业公司了。环境维护的好不好,家里水管坏了能不能及时维修,停车收费价格是不是合理等等,这些都与我们的生活息息相关。而在北京,各家物业公司的服务质量也是参差不齐。服务不好的小区,业主和物业公司之间的矛盾很大,但是如果要更换物业公司又不是那么容易,因此,很多人选择不缴纳物业费,不缴纳物业费,又会让服务质量继续下降,这就形成一个恶性循环,到头来对谁都不好。

如果要更换物业公司,则需要业委会投票表决,但是由于人心不齐,在“剧场效应”的影响下,投票的结果不容乐观。那么如何才能最大限度地体现民意呢?咱北京推出的这个“北京业主”APP无疑是一个很好的探索和尝试。因为现如今,随着互联网的发达,随着智能手机的普及,用APP来提供服务、投票表决,实现民主管理是有这种可能的。每一个业主实名制登记,实名制投票表决,结果很快就能出来,还能杜绝投票造假问题的发生。这就比以前那种各个小区的业主论坛又前进了一步。同时,由于在城市里工作的人大都白天没有时间,晚上还要陪家人、朋友等等,用APP又能在最大限度地节省时间。

但同时,我们也要清醒地知道,同所有的APP一样,科技只是一种手段,发挥的只是一个宣传、监督、交流的平台作用。最终的服务质量靠的还是人心,通过将心比心,让业主从内心深处感受到物业公司的服务就是好才是关键。而这也需要社区党组织和居委会发挥好桥梁纽带作用。共同营造良好的生活环境,为建设和谐宜居的首都贡献自己的一份力量。


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