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【议起来】手机APP自动续费“猫腻”多,你中招了吗?

  • 青云岛
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  • 2018-09-16 08:25:29

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择变成了“被动续费”。你有没有遇到过这种情况,欢迎来说说。

 

自动续费“套路”多

@莫茉莉:就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。虽然一个月会员也就十几元钱,但是什么时候同意开通自动续费我完全没有印象。

@超级路易:本来想体验一把会员待遇,点击付费后才想起来,好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了,回头一看果然中招了。想取消自动续费,程序比开通时繁琐多了。

@樱花雨:本来只是冲着免费试用、低价优惠、充值优惠等等,不料却在无意中中了商家的“套路”,免费体验服务变成了付费会员,包月服务变成了自动续费,白白花了冤枉钱。如此暗中给消费者下套,令人反感。

加强监管让自动续费成为“显规则”

@一杯白开水:一些APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,侵犯了消费者的权利。应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体,并放置于显著位置,让消费者完整阅读,独立做出选择。

@亮亮:工商、网信等部门要承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度,同时建立起“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。

@一路登峰:相关互联网企业必须改变短视思维,不要盲目追求短期收入,采取非法手段导流、吸粉,而应主动遵守法律、市场竞争规则,合规经营,把消费选项放在显著位置上,让消费者自己决定付费方式。

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网友回复

加强监管让自动续费成为“显规则”

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玩花样大多会得不偿失~~~

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