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共享住宿跑马圈地 信用体系亟待完善

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  • 2018-05-08 13:07:52

               来源:通信信息报 作者:陈洲


  “互联网+旅游”成为经济增长新动能。据《经济日报》报道,日前,小猪短租与阿里巴巴集团旗下旅行品牌飞猪宣布达成深度战略合作,借助飞猪的“信用住”体系,小猪将为平台用户提供“先住后付”服务。此外,小猪还将打通飞猪平台民宿短租频道入口,提升飞猪优质民宿房源的供给。

  近年来,许多年轻人在旅行时往往会选择较有性价比又更家庭化的共享民宿,由此带来了民宿短租市场的火爆,各家平台纷纷跑马圈地。但与此同时,由于准入标准过低,相关信用体系不够健全等原因,共享的民宿短租并不“安逸”。


共享住宿步入高速扩张阶段


  随着个性化旅游需求的不断增加,共享民宿成为消费热点。据途家网大数据显示,相较于清明节,今年五一假期,民宿订单量增长了2倍多。

  在民宿短租市场,目前排前几位的是Airbnb、途家、小猪短租、蚂蚁短租等几家。

  日前,小猪飞猪宣布达成战略合作,小猪将借助飞猪的“信用住”体系,为平台用户提供“先住后付”服务。

  飞猪副总裁、酒店事业部总经理黄宇舟表示,此次合作拓宽了飞猪“信用住”产品的应用场景。

  在小猪短租借力阿里系扩张的同时,其他相关平台早已加入这场逐鹿中原之战。

  今年3月29日,Airbnb(爱彼迎)在中国提出将现有房源分级的“爱彼迎Plus”计划和成立“爱彼迎房东学院”;短租民宿老大途家近日也发布了一系列战略,线下斯维登板块还对外发布了升级后的产品和服务等举措;4月12日,蚂蚁短租也根据市场推出了中国首个“舒适型”民宿连锁品牌“有家民宿”……

  2017年是国内消费升级的元年。在短租民宿领域,越来越多的90后和95后出行的首选开始从酒店变成了民宿。业内人士称,对标酒店,民宿价格与酒店差不多,但服务和配置却高出了同价位的酒店两个档次。

  艾瑞咨询的调研数据显示,喜欢有人情味的住宿方式、性价比更高、能够交到新朋友等,是用户选择共享住宿的主要原因。


      信用体系欠缺成共享住宿发展掣肘


  不过,共享住宿市场目前尚处于培育期,同时,我国社会信用体系建设尚不完善,各类短租风险也随之而来。

  《陕西日报》 曾报道称,家住西安曲江大道的刘慧子将自己在西安市雁翔路的一处住房腾了出来,作为短租房出租给来西安游玩或者出差的外地客人。结果没出3个月,一位租客的行为让刘慧子十分恼火:“他就租了半个月,感觉我的房子像被打劫过一样!屋里乱七八糟,餐具被损毁,家中原先摆放的饰品也不翼而飞。”

  另有媒体报道了更倒霉的“共享住宿”房东:杭州的毕先生通过网上短租平台将自己的婚房出租给了一对情侣。在他们退房后,毕先生发现自己的婚房惨遭洗劫,屋内所有能拿走的东西全部被拿走了。毕先生在报案后才发现,犯罪嫌疑人在某短租平台用虚假身份证和手机号预订了他的房子。

  在当前信用体系还未完全健全的时候,过早渗入“共享”经济领域的商家极有可能成为第一个试吃螃蟹的牺牲者。因此,有业内人士表示,短租民宿作为酒店业的一个补充,丰富了旅游产品供给。要让此行业良性发展,当务之急就要对这一行业进行明确界定,制定准入标准进行统一管理。


信用评价体系亟待健全


  业内人士表示,民宿短租其实源于国外,在国外,不仅有完善的征信体系为创新的商业模式提供支持,而且人们有强烈的信用意识。利用这两点,Airbnb要求注册用户和房主都必须绑定自己的信用卡和实名社交网络账号。信用卡直接关系到用户的征信水平,而征信水平可以影响到生活中的方方面面。社交网络则是通过它的实名性和传播力来约束用户的行为。

  在国内,实名社交网络的缺失使得基于社交网络建立信用体系变得不可实现。同时,征信数据在各个平台相互割裂的现状也削弱了其约束力。中国社科院的一项调查显示,约七成中国人不信任陌生人。不过,也有一些短租平台在寻找改善的方法,比如此次小猪飞猪合作接入芝麻信用分。

  中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏曾表示,互联网平台可以通过财产、人身安全保障方案及身份识别等手段,建立完善的房东、租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制,交易双方可以根据累计评价和信用评级来进行双向选择。

  此外,还应加强行业法律法规的制定,在立法层面提供更加强有力的保障。通过提高违法成本,倒逼交易双方规范自身行为,减少侵权欺诈等情况的发生。


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