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官网系统意外“神回复”的背后究竟是什么?

  • 丘汉森
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  • 2018-05-06 23:02:44

“你不说话没人把你当哑巴---”,最近某区政府网站的神回复,再次刺痛公众的心,和以往回应不同的是,这次的回复竟然是和相关部门无关,甚或也不是什么“临时工”,那纯属“系统意外”,这样厌烦情绪满满的回复会是“意外”?网友质疑 “线上”神回复,意外的背后究竟是什么?

政府网站是实体行政的一面镜子,公务网站“神回复”,无非是某些干部“门难进、脸难看、话难说、事难办”的网络版,某些部门慵懒傲慢的官僚习气,正从线下走向线上,而背后隐藏的恰恰就是某些公务部门宗旨意识不强,工作缺乏耐心,宣传教育不严,信息发布缺乏事前审核等“四风”和制度机制问题

如何杜绝 神回复,笔者认为这还须从“线下”纠正部门“四风”问题和健全制度机制上下功夫。首先要切实纠正部门的“四风”问题,只有线下作风变了,服务才会良性显现在“线上”;其次应该完善信息发布审核机制让信息发布不再“任性”,多一道关口“神回复”自然就加了层“过滤”;同时还要建立严格追责问责,不能让说了就说了,要让工作人员认识到敢于怼群众就要承担相应的后果并切实履行,严肃追求相关责任人员的责任。

总之,神回复不应被当做意外,因为这样的“意外”群众真的难以接受,冰冷的是群众心,消减的是群众的信任。唯有切实转变工作作风,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,用制度管住容易任性的权力,才能有效减少神回复,况且,群众希望从政府身上得到的不是意外,而是尽职尽责,不失位,不越位。   作者:丘汉森 ) 

 

 

 
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尽职尽责,不失位,不越位。

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