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树立“四种意识”,开创信访工作新局面

做好群众信访工作,及时解决群众困难。

一、提高认识,树立为民服务的宗旨意识

信访工作作为党和政府联系广大群众的桥梁和纽带,是党和政府做群众工作的重要“窗口”和“阵地”,我镇从维护社会稳定、构建和谐社会的高度,牢固树立为民执法的理念,采取有力措施做好信访工作,正确处理好群众信访问题。

二、突出特点,树立“全盘旗”的职能意识

坚持把信访工作作为党的群众路线教育实践的一项重要内容摆上突出位置。开会研究信访工作重大事项,平时遇到信访难题及时研究,果断处置。同时,建立了主要领导负总责、分管领导亲自抓、职能科室共同抓的工作格局,确保每个案件有人负责,有人督办,有人审查,保障了信访工作的有效、有序推进。

三、完善制度,树立“一抓到底”的责任意识

把信访工作纳入规范化、制度化的轨道,健全完善各项信访规章制度并加大制度执行力度,促进信访各项工作的落实。对来访人员热情接待,认真听取意见并做好记录,做好解释疏导工作,及时将接待接访情况向有关领导汇报,及时传递给相关职能科室并按期办结。

四、突出重点,树立“快速处置”的工作效能意识

进一步完善矛盾纠纷排查化解制度、疑难复杂信访事件领导包案制度以及日常信访工作制度,确保信访工作规范有序,运行高效。完善突出信访问题和群体性信访事项的防控、应急和访后处置机制,提高应急处置工作效能。


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提高认识,树立为民服务的宗旨意识;突出特点,树立“全盘旗”的职能意识;完善制度,树立“一抓到底”的责任意识突出重点;树立“快速处置”的工作效能意识。

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