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原创 “双十一”:烧脑花样太多,消费者“懵”了

  • 阳信人
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  • 2017-11-12 07:29:45

 

  

不少消费者说,往年的“双十一”,只需把喜欢的商品提前放入购物车,等到当天迅速下单、支付即可,但今年,各类新型促销活动让不少消费者“懵圈”。(2017年11月10日  新华社)

 

  “一件衣服标价500元,定金15元顶30元,前4000件定金翻3倍,每件再直降96元,零点前抢购再送无门槛不折现红包50元、满599减60优惠券一张……请问:买这件衣服最多能省多少钱?怎么搭配组合最省钱?几点钟下单最省钱?”济南市民刘先生感叹,今年的优惠规则太复杂,考验网友的阅读理解能力和数学计算能力,“就不能实实在在打个折吗?”

 

  促销种类纷乱考验着消费者的智商,促销神券想用也并不容易。比如,有些优惠限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,有些没有真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息;又比如,一些商家并未在售券页面写明优惠券的具体使用规则,却直接标明“不支持退货退款”“买家若误删优惠券,本店均不做任何赔付处理”等。在某平台商家宣传中,一件599元的大衣可以用100元的优惠券来抵扣,实际到手价是499元。但实际上,消费者需要提前花1元来购买这100元的优惠券,不仅有使用期限,而且一旦付款不退不换。“花钱买券”现象让一些消费者反感。济南市民张璐说,“优惠券本来是一种优惠,却要花钱买,虽然钱不多但觉得不舒服。”

 

  另外,“先涨后折”仍然存在。北京一位卖家说,不少商家依然会采取先涨价后打折或降价的方式。比如,某款服装平时的网络售价为300元,先提价到600元,在“双十一”前后再打5折。济南市民张女士说,之前收藏的商品基本都提价了,所谓的“双十一狂欢价”和收藏时的价格基本一样,有的甚至从包邮变成了收取运费。以某化妆品为例,同样一款产品,平时买是125元,“双十一”是109元,这家店的首页却写着“爆省119元”。中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示,虽然有些商品即使“先涨后折”比平时能够便宜一些,但这种做法本质上违反了商家对消费者的信息披露义务,损害了消费者的知情权和公平交易权,实际上就是价格欺诈。

 

  上海消保委发布的2016年“双十一”网购投诉数据显示,促销优惠不实是投诉最为集中的问题,占比62%。打击虚假宣传和价格欺诈等破坏网购环境和商业诚信的行为,要从电商平台的环境治理入手,如设置价格申报、监管电子系统,将电商所售商品的平时价格录入备案,同时对违规的商家和其所在的电商平台课以重罚。

 

  尽管市场经济由市场调节,销售者根据自己的利益调整促销幅度,消费者根据促销幅度选择是否购买。“但任何创新都要贴合实际,不能过度创新,把简单事情变得复杂,否则会引发消费者反感,不仅会浪费消费者时间,而且可能通过复杂的规则设下一个个消费陷阱。”(阳信邱海昌)

 

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