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原创 荒唐!网购电源却收到一包红薯……

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  • 2017-11-01 07:18:08

 

每年网购的最高潮“双十一”即将到来之际,淮安消费者陈女士却遭遇怪事,自己在某购物平台上购买的一组电子设备却变成了一包红薯。(2017-10-30  扬子晚报)

 

家里监控设备的电源突然坏了,陈女士于10月11日登上某网购平台,在一家名为“夭猫百货公司旗舥店”的店铺下单付款,选购了一款网络摄像机监控通用电源。“因为急用,下单后就提醒商家要尽快发货。”可到了10月15日,陈女士接到并打开快递包装盒发现,里边根本不是她所订购的电源,而是一包红薯,“我立刻拍了照片发给店家讨说法。”

 

  10月15日,陈女士将收到红薯的视频发给卖家,卖家的回答是“你好亲”。次日,陈女士再次向卖家发问“这是我定的货吗?”对方迟迟未做回答,随后陈女士要求对方“退钱”。此时卖家表示不认同红薯是自己发的货。店家表示,他们当时发出去的货重量是0.15千克,而陈女士所收到的红薯至少也得0.5千克以上;他们这个产品的进价是13元,除去运费之外利润只有1.65元,如果货物超重那得亏本了。因此卖家认为错不在自己。

 

  这包红薯究竟是谁发的?红薯会不会是快递途中“调包”了?陈女士气愤又失望地说,之所以选择这家知名购物平台,就是相信自己在购买商品时出问题后可以得到有效解决。现实情况却让她感觉维权真的好难,如今钱款已经被转给了卖家。“明明我已经投诉了,为何网站不介入暂停中止交易呢?”“其实我也不是在乎损失的钱款,就是想通过媒体将我的遭遇告诉大家,给大家提个醒。”

 

从陈女士的离奇遭遇来看,问题的出现可能发生在两个环节。一是源头环节出了问题。网店卖家在发货的时候发的不是电子产品。二是物流环节出现差错。在运输过程中,运货员进行了调包。消费者在本起纠纷中是受害者,其与商家达成了买卖合同。从民事合同的角度来看,消费者去找商家、找销售平台的诉求是合理的。作为网店的管理方,购物平台有责任在本起纠纷中厘清事实,保护消费者的合法权益。

 

陈女士的离奇遭遇,提醒广大消费者,在“双十一”即将到来之际,一定不要“凑热闹”。一是有的网店在“双十一”之前有意调高价格,然而造成虚假低价的错觉。二是谨慎“找小店”。一些不法分子往往利用“双十一”这个机会进行低价“欺诈”,先让你买低价商品,然后玩消失。因此消费者在双十一网购尽量选择信誉好的大店消费。三是要会“留证据”。最好采取与商家客服“一对一聊天”的方式进行文字确定,并且保存好聊天记录,还要保留好消费凭证、发票等票据以备维权之用。四是现场“查验货”。在收到货物的时候,一定要当场打开,因为代收很容易给不良的商家钻空子,查验过产品后再签字最保险。

 

山东省阳信县国土资源局  邱海昌

 

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