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【议起来】快递涨价了,服务水平呢?

  • 上溪云
  • 等级:白银
  • 经验值:5643
  • 积分:0
  • 40
  • 16886
  • 2017-10-13 07:50:38

  对很多人来说,快递犹如水电一样,几乎是生活的必需品。随着快递行业的不断发展,作为“剁手族”的我们也经历了一次次的涨价潮,但伴随涨价服务水平却没有随之提高。暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在,快递丢失、货物破损仍旧时常发生。你经常使用快递业务吗?你碰到过类似遭遇吗?

  与快递的那些糟心事

  @扯儿与嘻嘻:在某宝买了卫生纸,那曲折的走位:从北京到山东,山东到福建,福建到长沙,长沙到贵阳,贵阳到成都,然后到云南,整整25天!

  @米叔:春节前夕,老妈从东北老家快递了冰冻的新鲜鱼,我一直兴奋的等着。可没想到的是,直到春节过去了,我才收到。收件时发现箱子湿透,并不断渗水,东西已经发臭了。

  @栗子城:之前我将一个单肩包快递给女朋友,运费12元。我女朋友没在家,快递员就擅自将快递放到当时没有人看管的小区物管处,后包裹不知所踪。


  涨价的同时也要提质

   @张传发:消费者真正反对的并非是涨价,而是和价格不符的服务水准。如果“涨价”之后服务质量又没随之上涨,消费者绝不会为涨价买账。相反,如果价格和服务相符,涨价也是可以理解的。

  @Keykey:消费者对快递的核心诉求是快速和安全,快递企业只要能在这两方面有所提升,即便是价格高一些,还是能得到消费者的青睐。

  @景云:请快递公司在涨价的同时,把自身存在的毛病和弊端给彻底整顿一下,不能只顾涨价,服务却越来越“掉价”。在当前消费升级背景下,快递企业应当从技术上和服务上进行升级换代,才不会被时代所淘汰。


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网友回复

一场价格杠杆下的行业变形记即将来临!

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快件的送达地点最早是收件人的门口,后来是收件人所作建筑的楼下,目前是蜜蜂箱或寄存点,下一步不知道是不是自己去快递公司取件。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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不过我觉得放在蜜蜂箱挺好的。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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服务水平看公司吧,有的公司服务不太好,但是价格便宜我也会选择。

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  • KayKay
  • 2017-10-13 08:23:57发表
  • 5楼

能一直坚持低价还能笑傲市场的行业太少了,快递行业也不会例外吧?不过质量是应该重视起来了,从菜市场到超市,从淘宝到天猫,消费者不是不能接受价格调整,但要有更优质的服务

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3楼:


你这样做是不是向服务不好的公司传递错误信息呢?

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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呵呵

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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快递公司涨运费将导致商品的网购价与实体店价的价差缩小,快递公司最终自食其果。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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不准涨价

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人类的基本需求应该增加3项:电、wifi、快递……快递业请加油,涨价的同时服务也要跟上!

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  • 尼树
  • 2017-10-13 09:00:13发表
  • 11楼

作为吃瓜群众,最关心的还是快递涨价会不会影响网购,毕竟离双十一只剩下一个月了!


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  • kwseb
  • 2017-10-13 09:35:11发表
  • 12楼

快递(邮寄)丢失、损坏物品的事件时有发生,这也是诚信问题,需要改进和加强管理。对普通物品和贵重物品分别采取不同的管理、收费方式,贵重物品在输送环节要责任到人,专人递送,移交手续完备,出现问题便于追溯。

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集体抬高价格

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消费者真正反对的并非是涨价,而是和价格不符的服务水准

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贵重物品应当保价,我网购了一个手机付了相应的保价费,快递员上门投递时亲自打开包装核对内件完好无误后再离开,所以保证贵重邮件不丢失损毁唯一的方式就是保价。

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近几年,电子商务和快递行业发展很快,天马行空,走向世界,这是一件好事。

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但随着电子商务快递行业的快速发展,曝露出的问题也很多,亟待规范。

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快递公司涨运费将导致商品的网购价与实体店价的价差缩小,快递公司最终自食其果

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邮费低于邮寄成本快递公司最终无法生存。邮费过低也使实体店无法生存,只有同一商品邮费加商品的价格与实体店的商品基本一致,才是正常的市场规律。

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快递(邮寄)丢失、损坏物品的事件时有发生,这也是诚信问题,需要改进和加强管理。对普通物品和贵重物品分别采取不同的管理、收费方式,贵重物品在输送环节要责任到人,专人递送,移交手续完备,出现问题便于追溯。

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记住:邮寄贵重不要忘记保价。

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服务水平看公司吧,有的公司服务不太好,但是价格便宜我也会选择。

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便宜无好货。

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