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标题:服务还未改收费先翻番！工行上调20项收费 涨幅均超100%
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 | 【版主按】工商银行总行网站发布重要公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款、信用卡资信证明等项目。工行客服95588相关人士表示，北京地区收费调整还没开始，但“近期会有变化”。“有变化”是大家喜闻乐见的，谁都希望日常打交道的银行能服务更好一些、微笑更多一些，但事实上，这次是收费更多了些。费用是交纳给银行的服务报酬，应该价值相等，不能跌价，更不能溢价。那么，请问工行，以你提供的服务，当真有理由、拍着胸脯提价吗？请网友畅所欲言参与讨论>>> |
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这些年，我们常常看到的是银行一个接一个增加收费项目，一个接一个的上调收费标准，美其名曰与国际接轨。这收费是接轨了，可是就是看不到服务水平、质量与国际接轨，长长的排队，生硬的态度，慢腾腾的工作，甚至于提前停止业务，如此等等。
这一次是工行在涨，其它银行在看，一旦时机成熟，大家肯定是蜂拥而上。想涨就涨，霸气十足，其底气到底从何而来？如此地行使垄断地位，有关部门真的就可以熟视无睹吗？这就是工行的贯彻落实科学发展观吗？这就是他们宣称的为客户服务吗？它们难道想如此度过金融危机吗？它们难道就是如此反思金融危机的吗？也许真的可能有那么一天，老百姓会弃你们而去。【详细>>>】 |  |
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2009年06月22日17:32 来源：《北京晚报》
工商银行总行网站发布重要公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款、信用卡资信证明等项目。工行客服95588相关人士表示，北京地区收费调整还没开始，但“近期会有变化”。
平均涨幅超过100%
此次工行收费提高的项目中，与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中，异地存款原来按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。异地取款原来按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。
与此同时，客户开具各类证明成本也要上升。按照新的收费标准，工行客户开具个人存款证明，手续费由原来的20元/份涨到50元/份；开具个人贷款证明，手续费由原来的50元/份涨到100元/份；开具个人信用卡守信证明，手续费也是由原来的50元/份涨到100元/份。
据统计，23个项目中，有20项为收费上调，平均涨幅超过100%。有3项收费下调，如自助设备转账、汇款业务，过去和柜面收费标准一样，调整后按柜面收费标准的90%收取。
调整应该就在近期
由于工行总行的网站公告上没有对此次调整的时间作出明确告知，记者随后拨打了工行的客服电话，客服人员表示已获悉此事，但是北京分行具体实施时间还未接到总行通知，不过她表示应该就在近期调整。
工行对外表示，调整原则是“加强服务、兼顾成本，使客户能享用安全、方便、快捷的个人金融服务”。
不过，也有客户称，工行手续费涨价，他们可能会考虑选择收费较低的其他银行，从而节省一笔开支。
中央财经大学中国银行(4.50,0.21,4.90%)业研究中心主任郭田勇在接受记者采访时表示，应该看到商业银行近年来的服务水平在不断提高，同时银行的经营成本也在上升，关键是在提高收费的同时也要明显改进服务质量。
其他银行暂无调整计划
各大银行的个人业务手续费收取存在一定的差异。以异地存取款为例，建设银行(6.04,0.13,2.20%)异地存款的标准收费为0.5%，最低2元，最高50元；取款为1%，最低2元，最高100元。中国银行柜面异地存款手续费为0.5%，最低5元，最高50元；异地柜面取款收取1%的手续费，最低10元，最高50元。
相比之下，部分中小银行的收费标准略低一筹。光大银行异地柜面存取款手续费为0.5%，最低2元，最高20元。民生银行(7.86,0.00,0.00%)异地柜面存取款收取0.3%的手续费，最高50元。
对于本次工行业务手续费上调，市民担心会引起其他银行的仿效，记者致电其他银行获悉，其他银行收费项目保持不变，尚无跟进。(熊焱)
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| “公伤”银行，还是很牛滴~~~ --
主义虽好，但不照搬照抄！
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| 帖子附图: |
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| 店大欺客，提价搜刮民财毫不手软，降价提升服务从不迅速 --
佛说：抱我的脚还来得及。
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银行想方设法把我们的钱借去,放高利给企业等生钱.居然我们挪用和使用都要收费,脸孔难看就不说了.中国这样的故事最多.
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工商=公伤
太TMD的牛了，想涨就涨，也不问问老百姓。。。
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我这才知道ICBC为什么会比欧美那些老牌资本主义银行经营的好，感情我们的初级阶段能培养出一大批金融管理精英。可见资本主义必然灭亡。
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以后存款，一定要先到方便的各家银行去了解比较，再做选择。
市场经济呀，百姓有知情权，有选择权。
一定要各家银行拿出全套的它们的规定，然后保存起来，作为将来告它没有履行告知义务的证据。只要有任何一项规定它没有告诉你，它都是没有履行告知义务，那么你就可以拿起法律的武器来保护自己。
不要再盲目相信这是国家的企业，所有的规定就都是一样的。
也不要轻易相信那些什么专家学者，它们可能就是企业利益代言人。
也不要相信国家会像你自己那样细致周到的的保护自己的合法权益。
相信自己。
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以后存款，一定要先到方便的各家银行去了解比较，再做选择。
市场经济呀，百姓有知情权，有选择权。
一定要各家银行拿出全套的它们的规定，然后保存起来，作为将来告它没有履行告知义务的证据。只要有任何一项规定它没有告诉你，它都是没有履行告知义务，那么你就可以拿起法律的武器来保护自己。
不要再盲目相信这是国家的企业，所有的规定就都是一样的。
也不要轻易相信那些什么专家学者，它们可能就是企业利益代言人。
也不要相信国家会像你自己那样细致周到的的保护自己的合法权益。
相信自己。
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工行的特点是:无论窗口有多少,它都看情况开放,几乎任何时候都要排队,实在很痛苦!
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作者：泥巴球 于 2009-06-23 09:14:00.0 发表 发送短消息
把钱转走
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我担心的是银行业联手接垄断形成服务价格联盟，工行敢这样做应该以是有备而来
金融业是经济命脉对其监管应该放到重要位置，这是牵一发而动全身的问题
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农行收费低，去农行！
听说中信收费更低，很多服务都是免费的。
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收费可以，但要讲出一个让人“心服口服”的道理来！建议也召开“论证会”！
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汇点小款地费用原来是1元，现在变成2元啦。很好啊，涨地还是太少。
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世界上最赚钱的银行又长价了!
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中国西安-都市印象
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金融危机来了吗，业绩降低了吧，没办法了吧？咱们银行就有办法，马上业绩就翻番！！！！高，真高!!!!!!!!!
所以市场要有充分竞争，不能一家独大！！！要坚决支持其他弱小银行
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其实个人储蓄并不能左右工行的，
工行自所有这么牛可能是因为国家把我们的全民财产与税收全交给工行保管，所以一般的平民百姓是奈何不了什么的！
记得深圳前一段时间没户口他们的懒的给你开户！--
中国西安-都市印象
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银行提高收费再惹争议 店大欺客遭中小客户质疑
2009年06月23日01:43 [我来说两句(78)] [字号：大 中 小] 来源：中国经济时报
店大欺客？银行收费提高再惹争议
受银行收费调整影响的主要是处于弱势的中小客户。银行或许不在乎这些客户流失，因为按“二八法则”，创造80％利润的并非这些低端的中小客户。反观，各银行对高端客户的做法，往往是降低服务门槛，在利率、手续费等方面给予优惠。
■本报记者 张炜
银行收费话题再次引起关注。上周，工商银行发布公告，将提高多项个人金融业务收费标准，平均涨幅超过100％。招商银行杭州分行称，将向个人投资者收取账户管理费，存折账户和“一卡通”账户日均总资产低于1万元，每月需缴管理费5元。
对于银行收费标准的提高，普通金融消费者显得十分敏感。拿工商银行此次的调整来说，与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中，异地取款原来按取款金额1％收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为，按取款金额1％收取，最低每笔2元，最高每笔100元。换言之，北京工行的客户在上海取款1万元，将从原先的50元手续费支出提高至100元。就幅度而言，工行该项收费上限的调整已经翻倍。精打细算的普通客户，难免对工行的“狮子大开口”感到“厌恶”。
工行对收费提高的解释是，“加强服务、兼顾成本，使客户能享用安全、方便、快捷的个人金融服务”。在支持者看来，银行的做法可以理解，随着经营成本的不断上升，银行服务能力及水平较以往都有所提升，适当上调收费属于正常的市场行为。
值得注意的是，受银行收费调整影响的主要是处于弱势的中小客户。招商银行原来的账户管理费是每月1元，该行杭州分行对低于1万元资产的客户收取5元账户管理费，等于拿“差钱”的中小客户“开刀”。银行或许不在乎这些客户流失，因为按“二八法则”，创造80％利润的并非这些低端的中小客户。再说工行的收费提高，对50元变成100元敏感的主要是低端客户，若部分低端客户流失无损工行业绩。反观，各银行对高端客户的做法，往往是降低服务门槛，在利率、手续费等方面给予优惠，甚至过节不忘送上哈根达斯冰淇淋礼券。
无论工行调高异地存取款手续费，还是招行提高“一卡通”账户管理费，客户都可以转而选择其他银行。然而，一是经营资源垄断，二是信息不对称，仍会给中小客户带来实质性的利益损失。据悉，各大银行的异地存取款手续费收取存在一定的差异。民生银行异地柜面存取款收取0．3％的手续费，最高50元。若异地在民生银行自动存款机上存款，可以免收手续费；在异地ATM机上取款，只收取每笔5元的手续费。可对很多客户来说，由于对工行服务网络的依赖性，只能被迫接受高价手续费。
复旦大学金融学博士后王尧基接受中国经济时报采访时认为，工行此次调高20多项个人业务的手续费，不会实质性提高其业绩。部分客户有可能转而选择费率较低的其他银行，但由于工行在网点资源上占优，这种“跳槽”影响不大。他认为，工行拥有网点资源的优势，更需要兼顾社会利益。作为一家大银行，工行应该关注拓展深度理财服务等业务来提高效益，而对成本并不高的传统服务则兼顾便民原则。此前，工行率先宣布取消信用卡全额罚息，就是一种受到客户好评的做法。
近年来，国内银行普遍注重提高手续费及佣金收入的占比，以此来进一步优化收益结构。以工商银行为例，2008年手续费及佣金净收入占营业收入的比重达14．21％，比股改之初的2005 年提高了7．72 个百分点。但受资本市场低迷的影响，国内银行业连续多年高增长的手续费及佣金净收入增长明显放缓。2006年、2007年、2008年，工行手续费及佣金净收入分别是163．44亿元、383．59亿元、440．02亿元。可见，银行提高手续费及佣金净收入，并非主要依靠存取款和开具证明等传统业务手续费，发行理财产品、代销基金保险和银行卡等新兴业务才是大幅增长的主要来源。
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·雪大得推不开屋门·
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原本打算在工行开户信用卡，表都填好了，正准备交。这下看到这消息，那就取消在工行开户，改在别的行吧。
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超主权而去中国化之金融，能够有好报中国和人民大众吗？
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只有实实在在地回归中国化金融道路才有出路，唯有实实在在地纠正金融领域认识上和抉择上的完全背道而驰的严重历史性错误才是在拯救，唯有实实在在地把金融官员的待遇降低到中国金融的利润水平可以承担的水平之内才有可能好转情况！
重构中国金融，已经是必然之举，前几年就有人充分认识到了，完全是金融高层之非中国抉择造成的一切恶果！
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下决心撤换一批金融高官高管了，早做一天就多一分把握，迟做一天就少一分把握。
巨大的完全是抉择和方向上的历史错误不纠正不得了！
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大乱必有大治，治总是比不治好吧？是成是败，一切听天由命吧！
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总观人类社会历史，丢掉一切幻想和侥幸吧，回归完整大中国是现在和未来千年大事！一千年之后，一个大国还是要必须完整而独立自主、自力更生才是正确、伟大和光荣的！
大治中国已经是唯一抉择和出路了！
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jingyan 于 2009-06-23 09:32:30.0 发表 发送短消息
收费可以，但要讲出一个让人“心服口服”的道理来！
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高管的年薪还不够高。这个理由可以吗？
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别埋怨银行。这些都是上市公司，财政部只是大股东。股东是要分红的，是要获取剩余价值的，银行是有经营利润的压力的。就以工行为例，虽然董事长年薪大几百万，但基层员工最低的只有700-900元/月，还有各种名目繁多的产品营销任务要完成。也是受苦大众。
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作者：白工 于 2009-06-23 11:26:46.0 发表
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股份制后高管要涨薪酬，只好用户买单！！！
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工行:
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